Dans cet article nous allons aborder ce que beaucoup redoute.

Au quotidien, nous pouvons rencontrer de nombreux petits désagréments liés à nos outils informatiques.

Celui que tout le monde redoute...


LA COUPURE INTERNET


Pour commencer, une coupure internet c'est quoi ?

Et pourquoi cela arrive ?


Une coupure internet, à ne pas confondre avec une coupure réseau interne (que nous aborderons dans un autre article), c'est un arrêt de fonctionnement de notre accès internet.


Cet arrêt peut se manifester directement ou indirectement.


Explication :


Lorsque votre accès est rompu, nous avons une page internet disant que nous n'avons pas pu afficher la page etc.

Vous découvrez cela en voulant consulter une page ou simplement par une alerte de Windows.



Les principales causes :


  • Ligne téléphonique (Cuivrée ou fibrée)
    • En défaut
    • Coupée

Ces causes peuvent être simplement le résultat d'intempéries ou de l'action d'un tiers

  • Problème d'abonnement
    • Défaut sur l'accès lui-même
    • Défaut de règlement d'une mensualité

Tous simplement lié à un simple oubli ou un bug chez votre fournisseur d'accès

  • Box ou routeur
    • Présentant un défaut
    • Boitier HS

Cela arrive malheureusement !!!

 Soit suite à une simple coupure de courant soit un défaut général


Comment traiter ces pannes ?


Dans beaucoup de cas, un simple redémarrage de la box corrige le problème.

S'il s'agit uniquement d'un défaut de ligne ou de box vous n'aurez donc pas plus d'actions à mener.


Si le problème persiste ou si il se situe directement avant votre box, il faudra donc appeler le support de votre fournisseur d'accès (Orange, Free, Bouygues, SFR, etc)


Dans quel ordre procéder  par vous même ?

  • Pour une connexion simple ADSL, il suffit de débrancher votre box ou l'éteindre via le bouton power (si il existe) et de la redémarrer.
    • Puis redémarrer votre poste informatique.


  • Pour une connexion Fibre Optique, il faut éteindre et rallumer le petit boitier recevant votre fibre optique.
    • Puis débrancher votre box ou l'éteindre via le bouton power (si il existe) et de la redémarrer.
    • et enfin redémarrer votre poste informatique.


Si toutefois ces étapes ne solutionnent pas votre problème, il vous reste :

Nos agents chercheront la panne et vous aiderons dans la démarche de remise en route.


Contactez nous sur la plateforme ou par mail ou simplement au 01.83.84.95.50

Merci d'avoir lu cet article en espèrent qu'il vous sera utile


L’équipe 2Lo0