Dans ce tutoriel, nous abordons 2 points :
- le suivi d'un ticket ouvert ou en attente
- la consultation d'un ticket résolu ou fermé.
Commençons par nous rendre sur notre accès personnel.
Si vous n'y êtes pas déjà, c'est ICI
une fois connecté à votre espace, cliquez sur "Vérifier le statut du ticket"
une fois la page de suivi atteinte, vous aurez un visuel par défaut sur les tickets ouverts et en attentes.
Vous pouvez dès à présent consulter en détail un ticket encore actif.
Pour retrouver un ticket résolu ou fermé, cliquez sur la petite flèche du menu déroulant ci-dessous
Puis, choisir ce que vous voulez voir apparaître dans le menu.
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter au 01.83.84.95.50 ou par mail à sos@2lo0.com
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